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会议服务的内容和类型

为了使会议开得富有成效，为远道而来的与会者提供便利和舒适，会议过程中就需要全*、细致的各方面服务，这些都属于会议服务的内容。根据其具体内容的不同，会议服务可以分为以下几个方面。

(一)会议文书服务

会议文书在会议的组织、管理中占有非常重要的地位。从会前会议名称、会议议题、议程、日程、会议通知等的拟定，到会议期间的会议记录、会议简报的编写，再到会后会议纪要、会议总结等各类文书的写作，会议文书在会议服务中至关重要。所以，必须学会撰写会议文书。大型会议活动会场布置

会议接待服务

会议接待服务就是指在会议正式召开前和召开后的一系列接待工作，包括与会者到达后的接站工作、到达会场后的报到和引导工作、会议正式开始前的签到工作、会议结束后安排与会者返程和送别等相关事务性工作。大型会议活动会场布置

会议礼仪服务

会议礼仪属于职业礼仪的范畴。从修养角度讲，它是会议过程中人与人交往的交际艺术;从传播角度讲，它是会议组织方及其他相关组织塑造形象、提升知*度的有效途径。本书主要讲的是会务人员的形象礼仪、沟通礼仪和会议接待礼仪。

会议信息服务

会议的组织与活动过程从某种意义上讲就是信息工作的过程。会议的信息服务，包括信息的收集、传递、利用、反馈等。信息收集的方法有很多，如收*会议形成的文件资料、召开座谈会、约谈等。会议信息的传递和利用有口头、书面、音像、传真、电子邮件、邮寄等方式。会议信息的反馈可以有正面指导性反馈和建设性反馈两种，这是进-步做好会议服务工作的基础。

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会议议程是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作，是会议需要遵循的程序。它包括两层含义，一是指会议的议事程序，二是指列入会议的各项议题

会议议程是整个会议议题性活动顺序的总体安排，不包括会议期间的仪式性、辅助性的活动。 会议日程是将各项会议活动(包括仪式性、辅助性活动)落实到单位时间，企业年会会场布置策划，凡会期满1天(即两个单位时间)的会议都应当制订会议日程。

针对相关人员发放的调查问卷类资料:会议结束后，主办方和PCO会对会议的举办情况进行评估，而评估中所需要收集的反馈信息，其中有一部分是在会议举办过程中通过问卷形式得到的。因此，在会前需要准备大量的问卷调查资料，针对会议现场的各种类型的人员发放。针对每一个独立会议的问卷发放时间一般是在该会议开始前，并在该会议结束后回收。也有针对整个会期的问卷，在所有议程结束后回收，公司年会场地布置报价。

供现场工作人员使用的各类名单、表格和单据等:会议筹备和现场工作中，需要使用到大量的书面文件，如流程性表格、分组名单、各类登记表格、会务组成员通讯录、名种协议合同、各类单据等。这些资料可以便于工作人员在遇到相关问题和工作时迅速查找相关信息，提高工作效率。公司年会场地布置报价

其他文件资料:根据会议的具体需要而编制的其他类型的文件资料，例如许多会议、大型会议有时也会编制参会人员名录，在现场供相关人员索取或出售;此外，广告商、赞助商的宣传材料等也可以涵盖在内。会议资料是会议信息的主要载体，中堂会场布置策划，无论是对于参会人员还是对工作人员，都具有重要作用。

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接站工作实施

(1)提前到达*定接站地点，选择便于通达的停车位。

(2)根据接站信息表，小型会场布置策划，随时关注航班、车次的到达情况

(3)在站点出口处醒目位置设置、摆放接站标识牌。

(4)出站人*到达时，对上前询问的人员进行信息确认

(5)在接站信息表中找到参会代表信息，再次进行确认。会议会场场地布置报价

(6)参会代表身份确认后，对其到会表示欢迎，并*领至接站车辆安排就座

(7)对参会代表说明目的地并确认无误后安排发车。

接站服务注意事项

(1)着装整洁，必要时应统一着工作装、佩戴会务工作*用证件或绶带等以便更加醒目、更易辨识。

(2)接站人员具备良好的仪容仪表，保持热情、耐心、周到的服务态度。

(3)接站人员分工明确，每一个关键地点应保证随时都有工作人员在场，以防发生漏接的情况。

(4)所有人员都需要配备接站信息表;工作交接时及时确认信息表，保持信息同步。

(5)为了提高接站服务的满意度，可以在接站地点设置简易的工作台，提供茶水、饮料、毛巾等供参会代表缓解旅行疲劳。若条件允许，对贵宾、领导开设抵迎的*用通道与休息室。

前筹备工作

会议证件是表明相关人员身份的证明性材料，Z常用的是胸卡(badge)，即会议期间进入会场区域或社交活动区域的人员佩戴的用于标示人员身份和权利的凭证。通常按贵宾、演讲人、参会代表、媒体、赞助商、工作人员等类别区分。

信息技术的发展，使得传统形式的证件逐步被电子产品代替，会议证件开始使用磁卡、IC卡等形式，商场会场布置策划，甚至可以通过二维码方式。此外，电子卡可以实现一卡通，涵盖所有相关环节的资格审核，因此可以大大节省相关的成本，也更加便于信息统计。会议会场场地布置报价

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